תנאי שימוש

עודכן: ספטמבר 2026

Cleana (״אנחנו״) מפעילה את האתר ואת שירות הזמנת הניקיון. השימוש באתר ובשירות כפוף לתנאים האלה. ההזמנה עצמה נעשית מהאתר, ואישורה מהווה הסכמה לתנאים.

מה השירות

הזמנת ניקיון לבית לפי סוג שירות, מספר שעות משוער, תאריך וחלון הגעה. המחיר מחושב ומוצג לפני האישור לפי מספר השעות שנבחר והתעריף לשעה של השירות, ולא משתנה אחרי האישור אלא בהסכמה.

מי מבצע את הניקיון

המנקה משובצת על ידינו מתוך צוות שאנחנו מכירים ועובדים איתו. השם שלה נמסר לך כשהיא משובצת. אם המנקה ששובצה לא יכולה להגיע, נשבץ אחרת ונעדכן אותך.

שינויים וביטולים

אפשר לשנות מועד או לבטל מהקישור האישי של ההזמנה, כל עוד הניקיון לא התחיל. לגבי החזר על הזמנה ששולמה — נחזור אלייך אישית; אין מדיניות החזר אוטומטית.

תשלום

התשלום נעשה בדף התשלום שמוצג אחרי הסיכום, או בהסדר ישיר מולנו כשזה מוסכם. לא מתבצע חיוב בלי אישור מפורש שלך של ההזמנה והסכום.

אחריות

אנחנו עושים כמיטב יכולתנו שהניקיון יבוצע כמוסכם. במקרה של נזק או אי־שביעות רצון, פני אלינו בהקדם ונטפל בזה אישית. איננו אחראים לנזק עקיף.

יצירת קשר

בטלפון 052-255-1341 או דרך הקישור האישי של ההזמנה.